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改めて、コンビニってすごいな、と。

今日は広島へ出張。

 

いつも新大阪の中央改札口付近にあるセブンイレブンで珈琲を購入するのだが、

改めてコンビニってすごいな、と感じた。

 

新大阪のセブンイレブンは、

行くたびにレイアウトやら陳列の場所が変わっていたりする。

(最近は大きな変化が少なくなってきたから、最適化が進んだんだろうか。)

 

 

ただ、昨今の人手不足の中で、

海外のスタッフをよく目にする。

カタコトの日本語ながらも、レジに並ぶお客をさばいていく。

 

僕も学生時代はコンビニバイトしていたが、

明らかにスタッフの仕事は増えている。

 

しかし、様々なサービスにも、カタコトの日本語を話す外国人が対応できている。

 

これぞ、仕組み化。

 

どうやって新商品、新サービスを単純作業に落とし込んでいるのか。

一度、聞いてみたい。

 

 

では。

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